FAQ

La FAQ 

Nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant le service après-vente et nos puzzles. Si toutefois vous ne trouvez pas la solution, n'hésitez pas à nous contacter ici !


Le SAV

 

Quel est le temps d'attente pour recevoir ma commande ?

Nous expédions votre commande sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Une fois en route, votre puzzle arrive en général sous 6 à 9 jours ouvrés avec la livraison standard et la livraison VIP en France Métropolitaine. Prévoyez un peu plus de temps pour les commandes internationales ou d'Outre-Mer.

 

Quelles sont les options d'expédition proposées par Les Maîtres du Puzzle ?

Chez Les Maîtres du Puzzle, vous avez le choix entre deux modes de livraison. Pour une expédition sans frais, optez pour la livraison standard à 0€. Si vous êtes pressé de recevoir votre puzzle, choisissez la livraison rapide et sécurisé à 4,90€ !

 

Si ma commande ne répond pas à mes attentes, que puis-je faire ?

Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés et surpris, mais soyez rassurés : nous allons tout faire pour vous aider ! En cas de non-satisfaction sur votre commande, vous pouvez directement aller à la page de remboursement pour voir la démarche à suivre afin de vous faire rembourser.    


Nos puzzles

Il manque une ou plusieurs pièces à mon puzzle.

Ne vous inquiétez pas, on s'occupe de tout ! Pour résoudre ce problème, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse Information@les-maitres-du-puzzle.com avec quelques photos du puzzle et votre adresse postale pour l’expédition. Nous vous expliquerons tout les détails par mail pour la procédure et nous ferons tout notre possible pour régler cette situation rapidement et vous permettre de continuer à vous amuser avec votre puzzle.

 

Les images des produits sont-elles des photos réelles ?

Les visuels affichés sur nos fiches produits sont parfois présentés sous forme de mockups (images de présentation). Cela permet de montrer le design de façon claire, propre et réaliste. Le produit final reste conforme au motif et aux caractéristiques indiquées, bien que pour l'emballage des variations visuelles puissent exister selon l’impression et le support utilisé. Notre priorité reste de vous livrer un produit fidèle, de haute qualité.

 

Je suis débutant(e), auriez-vous des conseils à me donner ?

Pas de panique, tout le monde est passé par là ! Se lancer dans le monde du puzzle, c'est un vrai plaisir. Pour vous accompagner dans cette nouvelle aventure, voici quelques astuces de pro :

  • Commencez en douceur. Choisissez un puzzle avec moins de pièces (500 pièces, par exemple).

  • Triez les pièces. Séparez d'abord les bords, puis regroupez le reste par couleur ou par motif.

  • Prenez votre temps. Le puzzle est une activité relaxante. Faites une pause si vous vous sentez frustré.

  • Choisissez votre surface de travail. Installez-vous sur une grande table bien éclairée.

N'hésitez pas à regarder notre article de blog sur le sujet en cliquant ici !

 

Quels sont les bienfaits des puzzles ?

Pourquoi se lancer dans un Puzzle ? C'est Simple !

Franchement, pourquoi s'embêter avec un puzzle ? Parce que c'est le combo parfait pour votre tête et votre moral !

  • Zénitude Garantie : C'est votre billet direct pour l'état de "flow". Vous oubliez les notifications et le stress. Une vraie digital detox qui fait un bien fou !

  • Muscu du Cerveau : En assemblant les pièces, vous faites travailler votre mémoire et votre logique sans même vous en rendre compte. C'est l'exercice malin pour rester vif.

  • L'Équilibre Idéal : C'est une activité lente (zénitude assurée) mais hyper stimulante (le cerveau adore ça). L'alliance parfaite pour un esprit apaisé et performant.

Bref, le puzzle, c'est la petite pause intelligente qu'on mérite tous !